Joselyn Xancopinca Onofre

Mis responsabilidades incluyen:

1. Intermediar la comunicación entre todas las partes involucradas en un siniestro.

2. Recopilar información detallada y ayudar a los clientes a integrar sus casos, incluyendo el llenado de formatos y la solicitud de información relevante.

3. Ingresar y supervisar de cerca el avance de cada siniestro, asegurando un proceso fluido y eficiente.
Realizar análisis y auditorías minuciosas de la información proporcionada, garantizando precisión y transparencia.

4. Mantener un control riguroso sobre la contabilidad de cada siniestro, desde lo solicitado y lo ingresado hasta lo pagado.

5. Encargarme del reporteo, asegurando que toda la información relevante sea accesible y esté actualizada.


Mi filosofía de trabajo se centra en ofrecer soluciones rápidas y apoyo constante en los momentos más críticos. Creo firmemente en la idea de que "Los problemas son como un martillo: si somos de vidrio, nos rompe. Si somos de hierro, nos forma". Para mí, ayudar no es solo un deber, sino una fuente de felicidad genuina. Esta combinación de profesionalismo y humanidad forma la base de su compromiso con la excelencia y la atención al cliente.

Nuestra especialista es una licenciada en Administración por la Universidad Autónoma del Estado de México, cuyo camino profesional tomó forma en AXA Seguros, donde ejerció como ejecutiva en siniestros. Allí no solo enriqueció su habilidad técnica sino que también abrazó el desafío de simplificar y optimizar los procesos en el área de siniestros de autos. Con más de dos años en el sector de seguros, ha acumulado una valiosa experiencia que la posiciona como una experta en la gestión de siniestros, siempre lista para afrontar y transformar los retos en oportunidades de crecimiento y aprendizaje.